Гарантии

Клиент принимает финальное решение – это правило Ботаника ставит во главу угла. Такой подход практически исключает конфликтные ситуации и гарантирует защищенность покупателям. Нам хочется, чтобы получатели оставались счастливы и любовались цветами. Обычно так и происходит. Подтверждение этому – многочисленные позитивные отзывы на независимых платформах. Однако цветы – хоть и популярный, но крайне капризный подарок. Букет может радовать больше двух недель при правильном уходе, а может потерять товарный вид за несколько дней. Виной могут быть неправильная транспортировка, резкий перепад температур и долгое отсутствие подпитки. Если с композиций что-то все же пошло не так, предлагаем следующие гарантии качества:

- если в системе произошел сбой и получатель остался без букета, вы вернем 100% оплаченной суммы на карту в течение 2-х рабочих дней и сделаем скидку на следующую покупку, с которой по вашему выбору приедут воздушные шарики или открытка,

- на сайте указано время доставки – от 2 часов с момента заказа. Однако если флористы собирают эксклюзивную композицию по вашей просьбе временной интервал может увеличиваться до 3х часов,

- в случае пробок или иных форс-мажорных ситуаций с вами моментально свяжется оператор, чтобы обсудить измененные детали доставки,

- если при сборке букета в магазине отсутствует определенный сорт цветов, с вами свяжется менеджер,

- вы можете изменить адрес доставки, дату, время и состав букета минимум за 2 часа до указанной изначально информации,

- отменить заказ можно до момента его сборки. Вам вернется 100% денежных средств на карту в течение 2-х рабочих дней. Если букет уже начали собирать, то часть бюджета будет удержана.