Политика возврата

Клиент принимает финальное решение – это правило Ботаника ставит во главу угла. Такой подход практически исключает конфликтные ситуации и гарантирует защищенность покупателям. Нам хочется, чтобы получатели оставались счастливы и любовались цветами. Обычно так и происходит. Подтверждение этому – многочисленные позитивные отзывы на независимых платформах. Однако цветы – хоть и популярный, но крайне капризный подарок. Букет может радовать больше двух недель при правильном уходе, а может потерять товарный вид за несколько дней. Виной могут быть неправильная транспортировка, резкий перепад температур и долгое отсутствие подпитки. Если с композиций что-то все же пошло не так, предлагаем следующую политику возврата:

- заменяем букет в течение нескольких часов после получения в случае форс-мажора, если есть фотофиксация выявленных дефектов или возвращаем вам 100% оплаченной суммы на банковскую карту в течение 2-х дней,

-заменяем букет в день получения, если он не соответствует картинке на сайте или возвращаем вам 100% оплаченной суммы на банковскую карту в течение 2-х дней.